짐톡 서비스 환불 정책

• 운송 변경 또는 취소는 고객센터(1577-0669) 또는 카카오톡 채널을 통해서만 접수합니다.
• 고객센터 운영시간 외 접수된 요청은 익일 접수된 것으로 간주합니다.
• 운송이 시작된 이후에는 변경·취소가 불가능하며, 운송이 개시된 경우 운송 완료로 간주합니다.
• 고객이 배송장에 배송물의 가액을 기재하지 아니하면, 사업자의 손해배상 시 제17조 및 제18조에서 정한 손해배상한도액 내에서만 손해배상을 한다는 사항
• 배송물의 가액에 따라 할증요금이 있는 경우, 배송요금에 따라 손해배상한도액에 차이가 있다는 사항
• 사업자가 제1항 및 제2항의 규정에 위반하여 계약을 체결한 때에는 해당 약관 규정을 계약 내용으로 주장할 수 없습니다.

• 결제 전: 예약 대기 상태이며, 결제하지 않으면 자동 취소됩니다.
• 결제 후, 기사 미배정 상태: 운송일 2일 전까지는 무료 변경·취소 가능합니다.
• 운송일 전일(1일 전) 이후 취소 시, 운송요금의 10%를 위약금으로 공제한 후 환불됩니다.

• 운송일·시간·주소(시 단위 이상)·차량 종류 변경 시, 제4조의 취소 수수료와 동일한 기준을 적용합니다.
• 인원·옵션(리프트, 인력 추가 등) 변경 시 추가요금 또는 차액 조정이 발생할 수 있습니다.

• 결제 취소 승인일로부터 영업일 기준 3일 이내 환불됩니다.
• 카드 결제는 PG사 정책에 따라 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.

*고객 귀책사유(주소 오류, 엘리베이터 유무, 진입 불가, 대기 발생 등)**로 인한 손해는 (주)합동물류넷의 책임이 아닙니다.

• (주)합동물류넷은 화물운송주선사업자로서 운송사업자의 선임 및 관리에 주의의무를 다한 경우, 운송 중 발생한 손해에 대해 공정거래위원회 「화물운송주선 표준약관」을 준용하며, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 손해배상의 범위는 운송요금 한도 내로 제한한다.불가항력(천재지변·교통사고·차량고장 등)으로 운송이 불가능한 경우, 운송요금은 전액 환불하며 추가 손해배상 의무는 없습니다.
• 고객 귀책사유(주소 오류, 엘리베이터 유무, 진입 불가, 대기 발생 등)로 발생한 손해에 대해서도 (주)합동물류넷은 책임을 지지 않습니다.
• 고객 귀책사유(주소 오류, 엘리베이터 유무, 진입 불가, 대기 발생 등)로 발생한 손해에 대해서도 (주)합동물류넷은 책임을 지지 않습니다.
• 고객은 손해 발생일로부터 7일 이내 서면 또는 전자문서로 신고해야 하며, 기간 내 신고가 없을 경우 (주)합동물류넷은 책임을 지지 않습니다.

(근거: 공정거래위원회 「화물운송주선 표준약관」 준용)

• 전화: 1577-0669
• 카카오톡: 합동물류넷 고객센터
• 운영시간: 평일 08:00~20:00 / 주말·공휴일 09:00~18:00

• 착불 거래란 고객이 (주)합동물류넷을 통하지 않고, 운송요금을 현장에서 운송사업자(차주)에게 직접 지급하는 거래 형태를 말합니다.
• (주)합동물류넷은 착불 거래 시 고객으로부터 예약금·선결제 등 금전 거래를 일체 받지 않습니다.
• 착불 거래에 따른 결제, 지연, 환불, 분쟁 등은 고객과 운송사업자 간의 계약 관계에 따르며, (주)합동물류넷은 이에 대한 직접적 책임을 부담하지 않습니다.

*단, (주)합동물류넷의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해가 명백히 입증된 경우에는 예외적으로 책임을 부담할 수 있습니다.

*착불 거래 과정에서 회차비(대기료), 위약금, 요금 정산 등 금액과 관련된 분쟁이 발생한 경우, 고객센터(1577-0669)로 문의 주시면 (주)합동물류넷이 중립적 입장에서 성심껏 조정·지원하겠습니다.